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よくある質問

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ST-3000

ST-3000の測定結果に関するQ&A

判定が高めに出る

● 口の中にアルコール成分が残っている可能性があります。うがいをして再度測定してください。
● 飲食直後、喫煙直後、オーラルケア使用直後に測定するとアルコールが検出されますので、飲食後20分以上経過した後にうがいをして再度測定してください。
● センサーモジュールに強いにおいがしみついている可能性があります。本器からセンサーモジュールを外し、数回振ってにおいを取り除いてください。
● においがある場所ではかっている場合は場所を変えて測定してください。
● マウスピースににおいがしみついている可能性があります。マウスピースを水洗いし、よく乾して再度測定するか、新品に交換してください。

判定が低めに出る

● 約5秒間しっかりと息を吹き込んでいない可能性があります。息を吹き込む際は約5秒間しっかりと吹き込んでください。
● マウスピースが所定の場所にセットされてない可能性があります。マウスピースをもう一度所定の場所にセットしてから測定してください。
● 風のある場所ではかっている場合は場所を変えて測定してください。

判定が一致しない

● 風のある場所ではかっている場合は場所を変えて測定してください。
● においがある場所で測定している可能性があります。場所を変えて測定してください。
● 口の中にアルコール成分が残っている可能性があります。うがいをして再度測定してください。
● 飲食直後、喫煙直後、オーラルケア使用後にはかっている可能性があります。飲食後20分以上経過した後うがいをし、再度測定してください。

飲酒していないのに、飲酒した判定が出る

● 飲食直後、喫煙後、オーラルケア使用後にはかっている可能性があります。飲食後20分以上経過した後うがいをし、再度測定してください。
● においがある場所ではかっている場合は、場所変えて測定してください。センサーモジュールを本器から取り外し数回振って再度測定してください。
● 簡易点検キットの簡易点検ガス(別売)や除菌グッズ、オーラルケアグッズ、アルコール成分を含んだものとセンサーモジュールを密閉された状態の中で保管している可能性があります。アルコール成分が含まれているものとセンサーモジュールを一緒に保管しないでください。一緒に保管をしてた場合は、数値が出るまでに数時間~1週間かかる場合があります。

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その他のQ&A

電源スイッチを「ON」にしても何も表示しない。または表示が全点灯してすぐ消える。

◎ACアダプタで使用の場合
● ACアダプタは正しく接続されていない可能性があります。ACアダプタのコンセント、プラグを正しく接続してください。
● コンセントやプラグの接部分にゴミがついている可能性があります。コンセントやアダプタのゴミを取り除いてください。
● 専用のACアダプタを使用していない可能性があります。専用のACアダプタを使用してください。
● ACアダプタのコードなど断線している可能性があります。新しいアダプタと交換してください。

◎乾電池で使用の場合
● 乾電池が消耗している可能性があります。乾電池を新しいものと交換してください。
● 乾電池が逆に入っている可能性があります。乾電池を正しく挿入してください。
● 乾電池の電極にゴミがついている可能性があります。電極のゴミを取り除いてください。

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故障かな?と思ったら

Er00

ウォームアップエラーまたは通信エラーです。センサーモジュールを取りつけてから本器背面部の電源ON/OFFスイッチで電源を入れなおしてください。改善されない場合は故障の可能性がありますのでサンコーテクノ株式会社へお問い合わせください。

Er01

START表示してから10秒以内に吹きかけていない可能性があります。START表示してから10秒以内に吹き込んでください。

Er02

吹きかけが不足していたり、吹きかけを途中でやめている可能性があります。しっかりと約5秒間吹き込んでください。

Er03

パスワード正しく入力されていない可能性があります。正しいパスワードを入力してください。
※パスワードを忘れた際は本器取扱い説明書のP23「パスワードを初期化する」を参照してください。

Er04

Bluetooth通信異常です。再度Bluetooth通信設定してください。改善しない場合はサンコーテクノ株式会社までお問い合わせください。

Er06

センサー使用回数が75,000回を超えている可能性があります。サンコーテクノ株式会社にお問い合わせいただき速やかにセンサーモジュールを交換してください。
※「Er06」が点灯するとセンサーモジュールを交換するまで測定できませんのでご注意ください。
※センサーモジュールの交換の場合は「センサーモジュール交換について」を参照してください。

Er09 Er11 Er12

システムエラーです。電源を入れなおし、改善されない場合は故障の可能性があります。
サンコーテクノ株式会社(フリーダイヤル 0120-071-735)にお問い合わせください。

「センサー使用回数寿命表示」バーグラフが全点滅している

センサー使用回数が70,000回を超えている可能性があります。センサーモジュール交換時期を過ぎておりますので速やかにセンサーモジュールの交換をお願い致します。
» メンテナンスについてはこちら

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ALCGuardian

ALCGuardianの測定時に関するQ&A

カメラが映らなくなった場合は?

「設定」を開き「環境設定」を選択し、カメラ使用の有無をご確認するか、再起動を行ってください。改善されない場合は弊社のカスタマーセンターまでお問い合わせください。

測定準備完了と表示にならない。

Guardianの画面左上の設定画面を開き、環境設定のCOM番号が測定器のCOM番号と合っているか確認してください。

測定失敗と表示された場合は?

エラー表示につきましては取扱い説明書をご参照ください。

「出庫」と「帰庫」を間違えて測定した場合は?

正しい「出」「帰」に合わせ、もう一度測定を行ってください。

IDを入力し、Enterを押しても測定がスタートしない。

入力モードが全角になっている可能性があります。半角になっていることを確認してもう一度入力してください。

免許証で運用をしたい場合は?

オプションのIC免許証リーダーをご使用します。詳しくはサンコーテクノまでお問い合わせください。

IC免許証リーダーが反応しなくなった場合は?

一度Guardianのソフトを再起動し、再度読み込んでください。改善されない場合はサンコーテクノまでお問い合わせください。

Guardianのソフトは立ち上げたままで良いのか。

測定の際にはソフトの立ち上げが必要ですのでソフトは立ち上げたままご使用ください。

測定結果におかしな数字が表示される。

測定器本体かセンサーモジュールに問題がある可能性があります。サンコーテクノまでお問い合わせください。

テンキーを使わない場合、「出」「帰」を入力する場合は?

キーボードの「+」で出庫、「−」で帰庫を選択できます。

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ALCGuardianの設定に関するQ&A

免許証の更新をした後の登録方法は?

「設定」を開き「ユーザー設定」を選択し、登録者様にカーソルを合わせICリーダーに免許証を置き「免許証読込」をクリックしてください。

事業所名・会社名の変更方法は?

「設定」を開き「環境設定」を選択し、会社名、事業所名に登録したい名前を入力して適用をクリックしてください。

カメラの画面の大きさを変更できるか?

「設定」を開き「カメラ設定」を選択し解像度を「320×240」に設定してください。

新規の社員の登録方法は?

「設定」を開きユーザー設定を選択、空いている欄にカーソルを合わせ氏名、ID番号を入力し登録をクリックしてください。

測定器を新しく変えた場合は?

訪問、または電話での対応になりますのでサンコーテクノか販売代理店の方までお問い合わせください。

パスワードの登録および、変更したい場合は?

「設定」を開き、パスワード変更を選択します。登録したいパスワードを半角数字(8文字まで)を入力し「OK」をクリックしてください。

有効期限と交付日が同一の者がいる場合は?

測定の際に、画面上に登録された方の氏名がポップアップにて表示されるので測定される方を選択していただく方法ですのでそのままご登録ください。

退職した社員のデータを削除する方法は?

監査等で必要なる可能性があるので、1年経過した後、「設定」から「ユーザー設定」を開き削除する方のところにカーソルを合わせ、「行削除」をクリックして登録します。

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その他のQ&A

データの印刷方法は?

印刷したい社員番号、年月日を選択し「F11」をクリックし、「印刷」をクリック。画像付きを希望する場合は「画像付き印刷」をクリックしてください。

IC免許証リーダーが反応しない場合は?

インストールが不足している、または故障の可能性があります。抜き差しや再起動を行ってください。改善しない場合は弊社のカスタマーセンターまでお問い合わせください。

測定者の測定時の画像を確認する方法は?

ガーディアンの測定結果一覧の確認したいドライバー様の氏名をクリック。

一つの親拠点でいくつまで営業所の登録ができるか?

基本的にはいくつでも登録は可能。

カメラがPC内臓のカメラになっている。

デバイスマネージャーより内臓カメラを無効にし、Guardianを立ち上げてUSBカメラを選択してください。

WinのOSより「問題が発生したため。。。」と表示されGuardianが起動できない。

Guardianアプリの故障が考えられます。再インストールを行ってください。

有効期限におかしい数字が表示されてしまった場合は?

ユーザー登録で間違った登録をしている可能性があります。一度ユーザー登録を確認してください。

パソコンの電源が落ちた際に測定時の画像のデータも残っているか?

電源が落ちた場合は画像のデータは残りませんのでお気を付け下さい。

メールでのデータ送信の方法は?

Guardian取扱い説明書P48メール転送機能をご参照ください。

パソコンの電源が切れた状態で測定した場合、カメラの画像のデータは残っているか。

パソコンに電源が入っていない場合は画像のデータは残りません。電源を切らないようお願いいたします。

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TR-2

FC-1000に関するQ&A

専用のマウスピース以外でも測定できる方法はありますか?

FC-1000本体についている、ストローアタッチメントを付けて、ストローでの吹き込みは可能です。

個人IDを登録していなくても測定は可能ですか?

可能です。ゲスト測定のため、本体には記録が残りませんのでご注意ください。

FC-1000はPCに接続して測定することは可能ですか?

できません。

検知できる数値の設定はできますか?

できません。測定範囲は0.05~2.00mg/Lとなります。

FC-1000のメモリーのデータは削除できますか?

削除できます。

測定器の「1」「2」「3」の番号はなんですか?

3人分のID登録ができ、各100回まで保存可能です。

FC-1000の本体のメモリーはどのくらいまで保存されますか?

登録番号1つにつき、測定結果が100まで保存されます。100回を超えた場合は古い順からデータが上書きされます。

ケーブルが無くてもBluetoothでの接続は可能ですか?

Bluetoothでの接続はできません。ケーブルをご使用ください。

免許証リーダーを使用しての運用はできますか?

免許証リーダー(またはICカードリーダー)には、対応しておりません。

パスワードを忘れてしまった場合は?

有償にて解除はできますが、情報はリセットされますのでご注意ください。

FC-1000のデータをPCに送ることはできますか?また、プリントアウトできますか?

PCに直接送ることはできませんが、TR-2での運用であれば管理ソフト導入でデータの取り込みが可能になり、測定結果をプリントアウトすることも可能です。

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スマートフォン アプリケーションに関するQ&A

スマートフォンから測定結果を見る事はできますか?

スマートフォンから測定結果を見ることはできません。

Wi-Fiでも測定データを送れますか?また、IT点呼はできますか?

どちらも可能です。

対応できる機種を調べたい時はどうすればいいですか?

対応機種につきましては、随時更新されますので、弊社もしくは販売代理店へお問い合わせください。

IT点呼が始まったら、ケーブルを抜いてスマートフォンだけで使用できますか?

ITケーブルを抜いて、IT点呼を行ってください。

スマートフォンの測定画面が進まなくなった場合は?

通信ケーブルが接続されていない、または通信仕様が「S-P」になっていない可能性があります。

アプリをアンインストールするとデータはどうなりますか?

データの送信ができなくなり、有償でセットアップが必要です。

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Guardian Multi/Guardian Liteに関するQ&A

Guardian Multiは閉じていても測定データは入ってきますか?

入ってきません。閉じている状態で測定すると、手動で取り組む形となります。

新規の測定者の登録方法は?

「設定」を開き「ユーザー設定」を選択、空いている欄にカーソルを合わせID番号、氏名を入力し「登録」をクリックしてください。

パソコンの電源が落ちた際にデータや画像は残っていますか?

既存のデータ、画像は残っているが、電源が落ちている状態で測定したデータ、画像は残りませんのでご注意ください。

事業所名、会社名の変更方法は?

「設定」を開き「環境設定」を選択し、会社名、事業者名に登録したい名称を入力して適用をクリックしてください。ソフトの再起動後、設定が反映されます。

測定者の測定時の画像を確認する方法は?

Guardianの「測定結果一覧」の確認したい測定者の氏名をクリックすると、測定時の画像が表示されます。

データの印刷方法は?

印刷したい社員番号、年月日を選択し「F11」を押して、「印刷」をクリック。画像付きを希望する場合は「画像付き印刷」をクリックいてください。

Guardian MultiでST-3000の測定データも確認できますか?

確認できます。Guardian LiteではTR-2のみ確認できます。

有効期限におかしな数字が出てしまった場合は?

ユーザー登録で間違った設定を行っている可能性があります。一度ユーザー設定を確認してください。

免許証の更新をした後の登録方法は?

「設定」を開き「ユーザー設定」を選択し、登録者様にカーソルを合わせ免許証リーダーに免許証を置き「免許証」読み込みをクリックしてください。

退職した社員のデータを削除する方法は?

監査等で必要になる可能性があるので、1年経過した後、「設定」から「ユーザー設定」を開き削除される方のところにカーソルを合わせ、「行削除」をクリックして登録します。

パスワードの登録および、変更したい場合は?

「設定」を開き、パスワード変更を選択します。登録したいパスワードを半角数字(8文字まで)を入力し「OK」をクリックしてください。

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その他のQ&A

アルコールを飲んでいないのにアルコール反応が出てしまうのはなぜ?

アルコールの他に強い臭いがある環境に保管していた場合やブレスケア商品等と一緒に保管していた場合数値が出る可能性があります。

測定準備完了の前に吹くとどうなりますか?

吹き込み不足のエラー番号が表示されます。測定準備が完了してから吹き込んでください。

食べ物にも数値は影響しますか?

飲食直後や喫煙直後は反応してしまいますので、測定を行う際は飲食後20分以上経過した後うがいをして測定してください。

マンガン電池でも使用できますか?

マンガン電池では正常に起動しない場合があります。また、水漏れの可能性があるので必ずアルカリ乾電池をご使用ください。

スマートフォンの測定結果を複数の拠点に送れますか?

スマートフォンのアプリ内送信先設定にTo、CCと複数の拠点先のメール設定を行うことで、複数の拠点に結果を送信することが可能です。

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SG358-S 販売終了品

SG358-Sの操作・測定方法に関するQ&A

電源を入れた後、数字がカウントダウンしていきますがこれは何ですか?

電源投入時は、150秒間でセンサーークリーニング等をする為の暖機運転を実施いたします。暖機運転が完了すると、表示が「---」になり、測定準備完了ランプが点灯するまでそのままお待ち下さい。

測定方法はどのように行いますか?

ストローを用いて測定をします。測定方法は、測定開始ボタンを押して、10秒以内に3秒間吹き続けます。

測定時間及び測定結果が出るまでの時間はどれくらいですか?

呼気を吹き込む時間は3秒間です。測定結果が表示されるまでに15秒間かかります。

ストローは切って使って大丈夫ですか?

大丈夫ですが5センチ以上の長さでお願いします。あまり短いと測定中の表示部分が見づらくなります。曲がるストローがお勧めです。

ストローなら何でもいいのですか?

直径が6ミリのものであれば問題ございません。

呼気を吹き込むと3、2、1と数字が減っていきますがこれは何ですか?

呼気を吹き込むと風圧センサーが呼気を感じ、測定に必要な3秒間を表示しております。
呼気を吹き込み、3が表示されたら1が消えるまで吹き続けて下さい。

風圧センサーって何ですか?

吹き込みのごまかしを防止する為のセンサーです。一定量の吹き込みが無い場合に検知し、エラーを表示させます。

呼気を吹き込むとピーと音が鳴りますがこれは何ですか?

測定に必要な3秒間は、ピーと音が鳴りますので、鳴っている間は吹き続けて下さい。

3秒間吹き込むと、四角いものが回っていますがこれは何ですか?

3秒間正常に呼気を吹き込むと、呼気中のアルコール濃度を検出します。測定結果が表示されるまでの15秒間表示されます。

測定結果が消えた後に10・9・8・・・となり、ポンプ音が鳴りますがこれは何ですか?

測定終了後、次の測定者の為に吹き込み口内をクリーニングしております。クリーニングをしている間の10秒間のタイマー表示です。

吸い込んだらどうなりますか?

エラー7が表示されます。リセットボタンを押して再測定してください。

3秒間吹き込めなかった場合はどうなりますか?

エラー7が表示されます。リセットボタンを押して再測定してください。

リセット(クリーニング)とは何ですか?

エラー表示がでた場合に解除する為のボタンです。リセットを押してもエラーが解除されない場合は、弊社までご連絡下さい。

記録はどのように残されますか?

測定が終了すると、自動的に年/月/日、時:分:秒、測定結果、測定者サイン欄、管理者サイン欄が感熱紙に印字されプリンターから出力されます。

プリントボタンとは何ですか?

測定結果が表示されている状態で押すと、表示されている測定結果がプリントされます。

プリンターエラーが点灯してますがこれは何ですか?

プリンターー用の感熱紙がセットされていない場合に点灯します。感熱紙をセットして下さい。

感熱紙をセットしたら、測定結果が何枚も印刷されましたが何故ですか?

感熱紙を入れない状態で測定をすると、プリンターにデータが蓄積されており、印字をしていない測定結果を出力します。感熱紙を入れていない状態で測定した結果を印字したくない場合は、電源を切った状態で、感熱紙をセットして下さい。

感熱紙を入れなくても大丈夫ですか?

プリンターエラーのランプが点灯しますが、測定には影響ございません。

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SG358-Sの測定値・測定結果に関するQ&A

アルコールを検知するとどのようになりますか?

アルコールを検知すると、警報音が鳴り測定値が表示されます。

アルコールを検知して、測定結果が消えると60・59・58・・・と表示されますがこれは何ですか?

測定終了後、次の測定者の為に吹き込み口内をクリーニングしております。アルコールが検出されない場合は10秒間ですが、アルコールを検知した時は60秒間のクリーニングを行います。センサークリーニングを行い、アルコールが含まれている呼気の吹き込み口内での残存防止をしております。これにより、次の測定での誤検知を防止しております。

飲酒していないのに数値が出ますが何故ですか?

うがいをして、再測定を行って下さい。うがいを実施しても、数値が表示される場合は、弊社までご連絡下さい。
飲食物の中には、アルコール成分(エタノール)を入れている飲食物があります。アルコール成分が入っている栄養ドリンク等もございますので、飲食直後での測定は行わないようにして下さい。

飲酒しているのに数値が出ませんが何故ですか?

個人の体質や、アルコールの摂取量、飲み方、経過時間、その日の体調により、同じ量を摂取しても、測定結果が表示されない場合もございます。また、吹き込み口に何か詰まっていないかを確認して頂き、再測定をお願い致します。ご不明な点がある場合は、弊社までご連絡下さい。飲酒状況を確認させて頂き、念の為精度確認も実施させて頂きます。

測定範囲が0.05mg/l~2.00mg/lとありますが、0.05mg/l以下は、なぜ0.00mg/l表示なのですか?

アルコールの検出量に関しては、個人差がございますが、表示の標準設定が0.05~2.00mg/lになっており、0.04mg/l以下を検出した場合に0.00mg/lと表示いたします。人の呼気中には微量ながら、アルコール成分と似た数種類の可燃性炭化水素が含まれていることや、普段口にするような飲食物等においてもアルコールが含まれている場合がございます。多くの場合、数値として表れるレベルではありませんが、体調の良し悪しや直近に飲食したもの等により0.02~0.03mg/l程度の数値が出る場合があります。酒気帯び運転の規定値が0.15mg/l以上であることもふまえた上で、お酒以外のアルコールに関して微量の数値を表すことによって点呼がスムーズに進められなくなる懸念を考慮し、運用上0.04mg/l以下をゼロ表示で問題ないという判断をさせて頂いております。但し、測定前に必ずうがいをしていただくことが前提になりますが、お客様の運行基準又は管理おいて、0.01mg/lからの表示をご希望でしたら、0.01mg/lからの表示設定に変更する事も可能です。

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その他のQ&A

測定を実施していない時に、60・59・58・・・と数値が出ますがこれは何ですか?

45分間測定器を使用しない場合に、自動的に60秒間のクリーニングを行います。この機能により、常に清潔な状態で測定が出来るようになっております。

電源は入れたままの状態で大丈夫ですか?

大丈夫です。一度電源を切りますと、150秒間の暖機運転を行うため待機時間が長くなってしまいます。また、自動クリーニング機能がありますので電源を入れたままでのご使用を推奨しております。

電源を入れたままでどれくらいの電気代がかかりますか?

測定器設置環境によって違いはございませが、1ヶ月の目安として約72円となります。

測定器はどのような場所に設置したら良いですか?

本製品は精密機器ですので、なるべくほこりの少ない場所に設置して下さい。
また、測定器本体は、平らなところに設置してご使用下さい。

水を吹き込んでしまいましたが大丈夫でしょうか?

センサーに影響を及ぼす可能性がありますので、使用可能であっても有償でのメンテナンスを実施させて頂きます。弊社までご連絡下さい。

測定器を落としてしまいましたが大丈夫でしょうか?

本製品は精密機器ですので、使用可能であっても有償でのメンテナンスを実施させて頂きます。弊社までご連絡下さい。

タバコの煙を入れてしまいましたが大丈夫でしょうか?

センサーやフィルターにニコチンやヤニが吸着し測定精度を著しく悪化させてしまう可能性がありますので、使用可能であっても有償でのメンテナンスを実施させて頂きます。
弊社までご連絡下さい。

吹き込みがきついようですが何故ですか?

吹き込み口に何か詰まっているか、フィルターが目詰まりしている可能性がありますので、弊社までご連絡下さい。

部品を壊してしまいました。どうしたら良いですか?

部品交換が必要です。部品は必要に応じて別売を行っております。価格、納期につきましては直接弊社までお問い合わせ下さい。

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