よくある質問

詳細はこちらをご確認いただき、設定をお願いいたします。

部屋の照明光、屋外の太陽光などの影響を受ける場合があります。
測定する場所を変えて測定し、顔写真の映り方をご確認ください。
（測定する際は、測定者背面に光が当たるような箇所は避けてください。）

詳細はこちらをご確認いただき、設定をお願いいたします。

◎ACアダプタで使用している場合

1.ACアダプタが正しく接続されていない可能性がある

→ACアダプタのコンセントおよびプラグ部分を正しく接続し直してください。

2.コンセントやプラグにゴミが付着している可能性がある

→ゴミがついている場合、取り除いてから再度接続してください。

3.専用のACアダプタを使用していない可能性がある

→必ず専用のACアダプタを使用してください。

4.ACアダプタのコードや内部が断線している可能性がある

→ACアダプタを新しいものに交換してください。

◎乾電池で使用している場合

1.乾電池が消耗している可能性がある

→乾電池を新しいものと交換してください。

2.乾電池が逆に挿入されている可能性がある

→乾電池を正しい向きで挿入し直してください。

3.乾電池の電極にゴミが付着している可能性がある

電極部分のゴミを取り除いたうえで、再度乾電池をセットしてください。

ご利用者様の運用により異なりますが、PCの液晶画面で画面焼けが発生する可能性があるため、使用されない期間はソフトウェアを終了することを推奨いたします。ただし、測定を行う際には、ソフトウェアを起動し、アクティブな状態にしておく必要があります。測定される方の利便性を重視される場合は、ソフトウェアを起動したままご使用いただくことをお勧めいたします。

ソフトウェアの左上にあるメニューバーから「設定」を開き、「環境設定」を選択して登録状況を確認してください。「基本設定」内の会社名や営業所名の欄に、登録したい名称を入力し、「登録」をクリックしてください。

「測定準備中」の状態が続く場合、アルコール検知器ST-3000とPCが正常に接続されていない可能性があります。まず、PCと接続されているUSB通信ケーブルが各機器やPCのUSBポートに正しく差し込まれているか確認してください（必要に応じて、ケーブルを抜き差ししてください）。それでも「測定準備完了」にならない場合、ソフトウェアの左上にあるメニューバーから「設定」を開き、「環境設定」に進んで検知器COM番号の設定を確認してください。検知器のCOM番号を、デバイスマネージャー内「ポート（COMとLPT）」に表示されている「USBSerialPort(COM○○)」の番号と一致させた上で、登録してください。「USBSerialPort(COM○○)」が表示されていない場合は、ST-3000のドライバが正常にセットアップされていない可能性があります。

「出」は「＋（プラス）」、「帰」は「－（マイナス）」のキーに割り当てられています。そのため、ノートPCでは内蔵キーボード、デスクトップPCでは専用のキーボードでご利用いただけます。

「測定準備完了」と表示されているにもかかわらず測定が開始されない場合、ID入力時に何らかの異常が発生している可能性があります。まず、ID入力に使用するテンキーが故障していないかご確認ください。次に、テンキーの入力モードが正しく設定されているかご確認ください。また、ソフトウェアがアクティブな状態でない可能性も考えられます。その場合は、ソフトウェアの画面をクリックしてアクティブにしたうえで、再度テンキーでID入力をお試しください。

IC免許証リーダーが正しくセットアップされていない可能性があります。ALC Guardian NEXTの取扱説明書をご確認のうえ、再度セットアップをお願いいたします。また、免許証を使用する設定になっていない場合は利用できません。ソフトウェア左上のメニューバーにある「設定」を開き、「環境設定」から免許証設定をご確認ください。「IC免許証リーダー使用」を「使用する」に設定し、登録してください。さらに、IC免許証リーダー本体や使用している免許証自体に故障がある可能性も考えられます。その場合は、IC免許証リーダーをお取り替えいただくか、他の方の免許証で試していただき、動作状況をご確認ください。それでも改善されない場合は、弊社までご連絡ください。

ソフトウェア左上のメニューバーにある「設定」を開き、「ユーザー設定」から空いている欄をクリックし、ID・氏名を入力してから「保存」を押すことで、新規登録が完了します。

ソフトウェア左上のメニューバーにある「設定」を開き、「ユーザー設定」から登録状況をご確認ください。その後、変更したい氏名の任意の行にカーソルを合わせてクリックし、IC免許証リーダー本体に登録したい免許証を置き、「免許証読込」をクリックしてください。※有効期限と交付日に数字8桁ずつが入力されていれば、正常に動作しています。マイナ免許証の場合は、マイナ免許証をかざしたまま「マイナ免許証読込」をクリックし、免許センター等で登録した正しい暗証番号を入力してください。※有効期限と免許証番号に数字が入力されていれば、正常に動作しています。入力された数字をご確認いただけましたら、「保存」を押して登録完了です。

「免許証読込」ボタンが表示されていない場合は、ソフトウェアの「環境設定」から「免許証設定」をご確認ください。「IC免許証リーダー使用」を「使用する」に設定してください。また、マイナ免許証の場合は「マイナ免許証確認」を「確認する」に設定してください。

免許データが重複しているため、氏名選択画面が表示されます。該当する測定者を選択し、「Enter」をクリックしてください。

ソフトウェア左上のメニューバーにある「設定」を開き、「メール設定」から登録または変更を行ってください。送信タイプや必要事項を入力したうえで、「登録」をクリックすると登録が完了します。設定内容が正しいかどうかは、「テスト送信」を実行してご確認いただけます。

ソフトウェア左上のメニューバーにある「設定」を開き、「カメラ設定」からカメラの設定内容をご確認ください。検温カバー（ALCFaceVital）を使用していない場合は、「Vital使用しない」にチェックを入れ、使用したいカメラを選択して登録してください。検温カバーを使用している場合は、「Vital使用する」にチェックを入れ、各設定項目を適切に調整したうえで登録してください。なお、検温カバーはWi-Fiで接続されますので、Wi-Fi接続状況も合わせてご確認ください。

ソフトウェア左上のメニューバーにある「設定」を開き、「パスワード設定」から登録または変更を行ってください。登録するパスワードを8桁以内（半角数字）で入力し、再入力を含め2回入力したうえで、「入力完了」をクリックしてください。パスワードの適用範囲は、【ファイル・設定・測定結果・不具合結果・バイタル測定】のすべてに及びます。パスワードを解除したい場合は、「パスワード設定」にて現在のパスワードを入力し、何も入力せずに「入力完了」をクリックしてください。万が一、パスワードをお忘れの場合は、弊社までご連絡ください。

測定結果の編集および削除は行うことができません。お手数をおかけいたしますが、メイン画面に戻り、正しい項目をご選択のうえ、もう一度測定を実施していただけますようお願い申し上げます。

測定結果に（アルコールが検出された場合を除き）異常な値が表示される場合、ソフトウェアの不具合である可能性がございます。ソフトウェアやPCの再起動をお試しください。それでも改善しない場合は、誠にお手数をおかけいたしますが、弊社までご連絡ください。

ソフトウェア左上のメニューバーにある「測定結果」を開き、「ファイル」から任意の印刷方法（印刷・画像付き印刷）を選択することで、印刷を開始することができます。印刷ができない場合は、まずは使用しているPCとプリンターの設定をご確認ください。

飲食直後や喫煙直後は反応してしまいますので、測定を行う際は飲食後20分以上経過した後うがいをして測定してください。

センサーに影響を及ぼす可能性がありますので、使用可能であっても有償でのメンテナンスを実施させて頂きます。弊社までご連絡ください。

本製品は精密機械ですので、使用可能であっても有償でのメンテナンスを実施させて頂きます。弊社までご連絡ください。

部品交換が必要です。部品は必要に応じて別売を行っております。価格、納期につきましては弊社までご連絡ください。