遠隔操作について～Team viewer ダウンロード～
遠隔操作を用いるサポートに関する利用規約
リモートアクセスソフト「TeamViewer」を使用して、担当者が遠隔で操作させていただきます。
この方法をご利用する場合、以下の利用規約をご確認いただき、ダウンロードをお願いいたします。
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本規約は、サンコーテクノ株式会社（以下、「弊社」という。）が提供するアルコール検知システム（以下、「弊社製品」という。）をご利用頂くお客様（以下、「お客様」という。）に対して遠隔操作を用いて実施するサポート（以下、「本サポート」という。）について、弊社のコンピュータとお客様のコンピュータをインターネットを経由して接続し、本サポートを実施することをお客様に同意していただくものとなります。
第１条（目的）
本サポートは、弊社製品に関連するソフトの不具合対応、設定、確認、ソフトのバージョンアップ、インストール等を行うことを目的としています。お客様の業務代行や一連の業務補助を行うためのものではございません。
第２条（使用ツール）
１ 本サポートでは、TeamViewer Germany GmbH社が提供するTeamViewer（以下、「本ソフトウェア」といいます。）を使用します。
２ お客様が本規約に合意した時点で、本サポートに本ソフトウェアを使用することを承諾したものとします。
３ 本サービスに関して、本ソフトウェアの権利者および許諾権者は一切責任を負いません。
第３条（本サポートの提供条件）
１ 本サポートは、次の条件すべてを満たすお客様にのみ提供することが可能です。
（１）お客様と弊社間で保守に関する契約が締結されていること。また、弊社が本サポートを提供できると判断したお客様であること。
（２）お客様のコンピュータに弊社製品がインストールされていること。
（３）お客様のコンピュータおよびサーバが本ソフトウェアを利用可能であること。
（４）お客様のコンピュータがインターネットに接続できる環境にあること。
第４条（許諾内容）
１ 本サポートを利用される場合、お客様の責任において、本サポートを利用する為に必要なコンピュータ、通信機器、通信回線その他の設備を保持し、設定および管理するものとします。
２ お客様は、本サポートを利用するにあたり弊社担当者が、お客様のコンピュータ上の情報（コンピュータ環境、設定環境等）、お客様の動作（操作状況等）についての情報を取得し、本サポートを提供するために、これらの情報を利用することを許諾するものとします。
第５条（運用方法）
１ 本ソフトウェアのリモートコントロールはホストからのソフトウェア実行により確立されます。本ソフトウェアは、お客様の承諾後リモートコントロールを確立します。
２ 本サポート実施中は、必ずお客様の立会が必要となります。また、本サポート実施中に、お客様に対して、コンピュータの操作を依頼させていただく場合があります。
３ お客様は、本サポート実施前にデスクトップ上に表示されている秘密情報を非表示にしてください。
４ お客様は、本サポート作業に対して、中止を要請することができます。その場合、弊社は本サポート作業を中止いたします。
５ 本サポートの利用範囲が弊社製品の保守範囲を超えるものであると弊社が判断した場合は、対応をお断りまたは有償により対応させていただくことがあります。
第６条（本サポート作業受付時間帯）
１ 本サポートの対応時間は、８：４５～１７：１５（土日祝を除く）です。
２ 前項の対応時間であってもメンテナンスなどやむを得ない事情により対応できない場合があります。
第７条（注意事項）
１ 弊社は、本サポートの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても一切責任を負いません。
２ 弊社は、お客様の本サポートの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
３ 本サポートで発生するお客様側の通信費、その他附帯的に発生する費用は、すべてお客様にご負担いただくものとし、弊社はこうした費用を一切負担いたしません。
４ 弊社は、本サポートを利用したことによりお客様のシステムに生じた不具合が、予見できない損害およびお客様のバックアップ未実施による損害等につきましては、一切責任を負いません。
５ お客様が本サポートを利用することにより、万一第三者に対し損害を与えた場合、お客様は自己の費用と責任においてこれを解決していただくものとします。
６ 第三者による不正アクセスによりお客様の情報が漏えいした場合、弊社はその責任を負いかねます。
７ 本サポートの実施に際しては、お客様のネットワーク環境の変更が必要となる場合があります。変更を行えない場合には、本サポートが正常に行えない場合があります。
８ 前各項の場合といえども、弊社の故意または重過失に基づき不具合が生じたことが明らかな場合は、この限りではありません。
第８条（個人情報等の取り扱い）
個人情報および登録者情報については、弊社が別途定める「個人情報保護方針」に則り、適正に取扱います。
第９条（秘密保持）
１ 弊社は、お客様から開示または提供を受けたお客様のコンピュータ構成情報およびファイル情報を機密として保持し、お客様の事前の書面または電子上の承諾なしに、第三者に開示いたしません。
２ 弊社は、秘密情報を本サポートまたは本サポートの品質向上のための分析等以外に使用しません。ただし、別途お客様の許諾を受けた場合はこの限りではありません。
第１０条（再委託）
弊社は、本サービスを弊社が選定した委託先（以下「再委託先」といいます。）に再委託することができます。ただし、弊社は本規約に定める事項を遵守するため、再委託先に必要な措置をとります。
第１１条（サービスの一時停止、中止）
１ 弊社は、以下の事由によりお客様に事前に通知することなく一定期間本サポートを停止する場合があります。本サポートの停止により生じたお客様の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
（１）天災地変、その他、火災、停電、戦争、動乱、暴動、騒乱、疫病等の非常事態が発生した場合
（２）弊社サーバまたは本ソフトウェア等の点検、修理、改良等のため停止した場合
（３）コンピュータ、通信回線等の事故、障害により停止した場合
（４）本ソフトウェアのサーバ不具合、保守点検により停止した場合
（５）弊社、お客様、その他の第三者の利益を保護するため、もしくは弊社がやむを得ないと判断した場合
２ 弊社は、お客様が本規約に違反した場合、本サポートの提供を中止する場合があります。本サポート中止により生じたお客様の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第１２条（本サポートの終了）
本サポートのご提供については、弊社の営業上の判断その他の理由により、事前の通知なく終了させていただく場合があります。本サポートの終了によりお客様および第三者が被った損害、信用利益等については、弊社は損害賠償責任、営業損失保証責任その他法律上、事実上を問わず一切責任を負わないものとします。
第１３条（本規約の変更）
１ 弊社は、お客様の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとし、お客様はこれを異議なく承諾するものとします。
２ 弊社は、本規約を改定するときは、その内容について弊社所定の方法によりお客様に通知します。
３ 変更後の本規約の効力は、弊社が前項の通知を行った時点から生じるものとします。
４ お客様は、本規約変更後、本サポートを利用した時点で、変更後の本規約に異議なく同意したものとみなされます。
（2020年12月1日作成）
以上
上記規約に同意する場合は、ダウンロードをクリック
